Entegre Lojistik Destek
Teknik Dokümantasyon Hizmetleri
FNSS Ürün Destek Müdürlüğü, mevcut ürün yelpazesinin tümünde, müşteri ihtiyacı ölçütünde teknik kitap hazırlayabilme kabiliyetine sahiptir. Teknik veri paketleri müşteri isteği doğrultusunda farklı formlarda hazırlanır ve ürünlerin ömür devri boyunca yaşayan, güncel dokümanlar olarak değerlendirilirler.
Teknik Doküman Formları:
- Geleneksel basılı form
- Elektronik form
- Etkileşimli elektronik form
Ürün Bazında Hazırlanan Teknik Dokümanlar:
- Kullanıcı ve kullanıcı seviyesi bakım el kitapları
- Yağlama talimatları
- Farklı kademe yetkilerine yönelik bakım el kitapları
- Yedek parça katalogları
- Ürün destek donanımı ve test ekipmanları katalogları
Teknik Eğitim Hizmetleri
FNSS Ürün Destek Müdürlüğü, tüm ürünlerine yönelik eğitim paketleri hazırlar. Hazırlanan eğitim paketleri kolay kullanılabilir ve kolay anlaşılabilir niteliktedir. FNSS Ürün Destek Müdürlüğü, kullanıcı ve bakımcı yetiştirme eğitimi hizmeti dışında eğiticileri yetiştirme programı da sağlamaktadır. Müşteriye verilen eğitim paketi aşağıdakileri ve müşteri isteği doğrultusunda ek hizmetleri de kapsayabilir:
- Kullanıcı ve Kullanıcı Seviyesi Bakım Eğitimleri ve Eğitici Eğitimleri
- Farklı Bakım Kademelerine Uygun Bakım Eğitimleri ve Eğitici Eğitimleri
- Bilgisayar Destekli Bakım Eğitimleri ve Eğitici Eğitimleri
Eğitimler kapsamında her türlü yardımcı döküman ve eğitim yardımcı malzemeleri de verilmektedir:
- Eğitici Ders Notları
- Öğrenci Ders Notları
- Detaylı Kurs Müfredatları ve Kurs Planları
- Teorik ve Pratik Eğitim Uygulamaları
- İnteraktif Eğitim Animasyonları
- Teorik ve Pratik Kursiyer Değerlendirme Paketleri
- Etkileşimli ve Kolay Kullanılabilir 3 Boyutlu Ders Notları
- Alt Sistem Kesitleri
- Sistem Panoları ve Görselleri
Teknik Servis
FNSS Ürün Destek Müdürlüğü, tüm ürünleri için müşteri odaklı garanti ve saha destek hizmetleri sunar. Teknik servis hizmetlerinde FNSS Ürün Destek Müdürlüğü'nün politikası; daimi müşteri memnuniyeti ve hazır olabilirliği yüksek, sürekli faal sistemler sunmaktır.
Sağlanan teknik servis hizmetleri aşağıdaki gibi özetlenebilir:
- Periyodik bakım hizmetleri
- Maliyet etkin bakım ve onarım çözümleri
- Fabrika seviyesi bakım hizmetleri (FASBAT)
- Orjinal Ekipman Üreticisi kaynaklı yedek parça tedariği
- Özel Takımlar ve Test Ekipmanları tedariği
Uzaktan Bakım ve Eğitim Sistemi
FNSS tarafından tasarlanan Uzaktan Bakım ve Eğitim Sistemi ile giyilebilir ve elleri tamamen serbest bırakan uzaktan bakım ve onarım uygulaması, iş kesintileri ve seyahat maliyetleri azaltacak, çalışma süresilerini artıracak bir çözüm sunmaktadır. Zamandan ve iş gücünden sağlanan kazanımın yanı sıra gerçek zamanlı iletişimle çözüm ve öğrenme odaklı desteği mümkün kılacak uygulama ile sahadaki bakım personeli için, artırılmış gerçeklik destekli uzman yardımı; destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirecek.
Uzaktan Bakım Sistemi; Operasyon sırasında teknik bir ekibin erişiminin mümkün olmadığı, zaman kısıtlamasının olduğu, yüksek maliyetli müdahale şartlarının oluştuğu veya müdahalenin güvenlik riskleri barındırdığı durumlarda, teknik problem yaşayan Silahlı Kuvvetler personeli ve/veya saha temsilcimize her koşulda, sahada sunulan hizmetleri, merkezi konumlardan yüksek deneyime sahip uzman kadrolarla desteklemek amacı ile gelişen teknolojinin akıllı gözlük, tablet, diz üstü bilgisayar vb. donanımlara dahil edilmesi ile oluşturulmuştur.
Akıllı gözlük ve/veya tablet ile desteklenerek eş zamanlı olarak sahadaki personelin talimatları takip edip, sisteme fiziksel müdahale etmesine imkân sağlar ve merkezi konumda bulunan uzman personelin karmaşık ve opsiyonlara bağlı değişken işlem basamaklarını takip etmesine olanak tanır. Sistem, araç başında bulunan teknisyenin veya kullanıcının yetkinliklerini aşan karmaşık bakım onarım işlemlerini bile, sistem üzerinden canlı verilecek talimatlar ile sahada yapmasını sağlamaktadır.
